Terms & Conditions

COMMANDE ET ACCEPTATION

1. Applicabilité. Chaque devis ("Quotation") et/ou énoncé des travaux ("SOW") (collectivement appelés "Offer Documents") émis par Clutch Solutions, LLC. ("Clutch Solutions") est une offre de vente de logiciels, de matériel ou de services vendus par numéro de pièce ("Produits"), et/ou de services professionnels, de services du Service Desk ou de services de personnel ("Services") à l'acheteur ("Client") pour son propre usage interne et non pour la revente. Sauf indication contraire par écrit, tous les documents de l'offre sont régis par les présentes conditions générales de vente ("Conditions générales de vente"). Dans les présentes conditions de vente, l'expression "Services vendus par numéro de pièce" désigne les services qui, bien que commandés à Clutch Solutions, sont achetés et fournis par un tiers (c'est-à-dire que Clutch Solutions n'effectue pas ou ne contrôle pas directement le travail) et sont donc considérés comme des produits. Les documents d'offre sont considérés comme acceptés par le client à la réception par Clutch Solutions d'un bon de commande, d'un document d'offre signé, d'un contrat de location signé par un tiers pour l'achat de produits et/ou de services, ou par tout autre comportement qui prouve l'existence d'un contrat concernant les produits et/ou les services qui font l'objet des documents d'offre. L'acceptation des documents de l'offre et des présentes conditions de vente est expressément limitée aux conditions contenues dans les documents de l'offre et les présentes conditions de vente. Clutch Solutions rejette toutes les conditions générales contenues dans les formulaires du client qui sont supplémentaires ou différentes de celles énoncées dans les documents de l'offre ou dans les présentes conditions de vente.

DES CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES POUR LA VENTE DE PRODUITS

2. Retours de produits et assistance à la garantie.

1. Le client reconnaît que Clutch Solutions revend tous les produits achetés par le client et que les produits sont fabriqués et/ou livrés par une tierce partie.
2. Dans la mesure du possible, Clutch Solutions transmet au client les garanties du fabricant pour chaque produit et s'engage à faciliter les politiques de retour du fabricant. En aucun cas, Clutch Solutions ne fournira une couverture de retour ou de garantie supérieure à celle fournie par le fabricant. Les produits qui sont acceptés pour le retour sont soumis aux frais de réapprovisionnement applicables du fabricant.
3. Le Client reconnaît que les conditions générales régissant l'utilisation des Produits sont uniquement entre le Client et le fabricant de ces Produits.
4. Utilisation du produit et exclusion de garantie du produit. Le client n'utilisera pas les produits pour une utilisation dans des applications de maintien de la vie, de survie, nucléaires ou autres dans lesquelles la défaillance de ces produits pourrait raisonnablement entraîner des blessures, des pertes de vie ou des dommages matériels catastrophiques. Le client accepte que Clutch Solutions ne soit pas responsable de toute réclamation ou dommage résultant d'une telle utilisation.

CLUTCH SOLUTIONS N'OFFRE AUCUNE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT SUR LES PRODUITS. CLUTCH SOLUTIONS DÉCLINE TOUTE DÉCLARATION ET GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, CONCERNANT LES PRODUITS, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU DE NON-CONTREFAÇON.

4. Expédition et risque de perte pour les ventes de produits. Toutes les expéditions de produits au client se feront au point d'expédition FOB. La couverture d'assurance, les frais de transport, les coûts de transport et toutes les autres dépenses applicables à l'expédition au point de livraison identifié du client seront à la charge du client. Le risque de perte sera transféré au client lors de la livraison des produits au transporteur public (quel que soit le payeur de ce transporteur) ou au représentant du client au point d'expédition.
5. Intérêt pour la sécurité des produits. Le client accorde à Clutch Solutions une sûreté sur les produits détaillés dans le devis comme garantie du paiement intégral. Le client autorise Clutch Solutions à déposer et/ou enregistrer tous les documents qu'il juge nécessaires pour parfaire cette sûreté.

CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES POUR LA VENTE DE SERVICES

6. Garantie limitée pour les services. À l'exception des services de recrutement, Clutch Solutions déclare et garantit que les services seront exécutés de manière correcte et professionnelle conformément aux normes généralement acceptées dans le secteur auquel les services se rapportent. Tous les Services seront considérés comme conformes à cette garantie s'ils ne sont pas rejetés par le Client dans un écrit raisonnablement détaillé dans les cinq (5) jours suivant l'exécution des Services. Dans le cas où les Services ne sont pas conformes à la présente garantie, Clutch Solutions prendra les mesures nécessaires pour corriger le défaut sans frais. CECI EST LE SEUL ET UNIQUE RECOURS DU CLIENT EN CAS DE VIOLATION DE LA PRÉSENTE GARANTIE.
7. Garantie limitée pour le personnel. Pour les services de recrutement uniquement, Clutch Solutions déclare et garantit que tout consultant fourni au client aura les qualifications et détiendra les certifications représentées au client par Clutch Solutions. Clutch Solutions ne fait aucune autre représentation ou garantie concernant les services de recrutement à fournir.
8. Exclusion de la garantie de service. SAUF DANS LES CAS PRÉVUS AUX ARTICLES 6 ET 7, CLUTCH SOLUTIONS N'OFFRE AUCUNE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT EN CE QUI CONCERNE LES SERVICES. CLUTCH SOLUTIONS DÉCLINE TOUTE AUTRE REPRÉSENTATION ET GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, CONCERNANT LES SERVICES, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU DE NON-CONTREFAÇON. TOUTES LES GARANTIES DE SERVICE SONT NULLES SI LE SERVICE EST MODIFIÉ PAR UNE PARTIE AUTRE QUE CLUTCH SOLUTIONS OU SON AGENT AUTORISÉ.
9. Propriété des solutions d'embrayage. La propriété de Clutch Solutions, y compris, sans limitation, l'équipement, les logiciels et les outils qui peuvent être fournis ou utilisés par Clutch Solutions dans l'exécution des Services, restera la propriété de Clutch Solutions et sera immédiatement retournée à Clutch Solutions à sa demande ou à la fin des Services.
10. Affectations aux travaux de service. Clutch Solutions se réserve le droit d'affecter le personnel, y compris les sous-traitants, qu'elle juge approprié à l'exécution des Services. Clutch Solutions sera entièrement responsable des actes de tous les sous-traitants dans la même mesure qu'elle est responsable des actes de ses propres employés.
11. Coordination des clients pour les ventes de services. Le client sera le principal point de contact et mettra à disposition toutes les questions techniques, les données, les informations, les fournitures d'exploitation et le(s) système(s) informatique(s), comme l'exige raisonnablement Clutch Solutions. Le cas échéant, Clutch Solutions désignera une personne de contact principale pour les services.

CONDITIONS APPLICABLES À TOUTES LES VENTES

12. Prix et paiement. Les prix indiqués dans tout document d'offre sont hors taxes, droits, licences et tarifs, dont le paiement est à la charge du client. Les prix indiqués sont fermes pendant trente (30) jours, sauf indication contraire dans les documents d'offre. Le paiement est dû dans les trente (30) jours à compter de la date de facturation. Dans le cas où le Client choisit de financer son achat en faisant appel à un tiers, le Client reste responsable du paiement à Clutch Solutions jusqu'à ce que Clutch Solutions reçoive le paiement complet de ce tiers. Lorsque les Documents de l'Offre comprennent l'achat de Produits et de Services, les transactions seront considérées comme étant séparées pour la fourniture de Produits et la fourniture de Services. Aucun défaut ou retard dans la livraison des Produits ne libère le Client de son obligation de paiement pour les Services fournis par Clutch Solutions et aucun défaut ou retard dans la livraison des Services ne libère le Client de son obligation de paiement pour les Produits fournis par Clutch Solutions. Tous les paiements seront effectués en devise américaine. Les dépenses seront facturées au fur et à mesure qu'elles seront engagées. Les devis ne sont pas contraignants. Le Client paiera un intérêt d'un montant d'un et demi pour cent (1,5 %) par mois, ou le maximum autorisé par la loi, selon le montant le plus bas, sur tout solde dû.
13. Informations confidentielles. Toute information qui n'est pas généralement connue du public et qui est divulguée par une partie (la "partie émettrice") à l'autre partie (la "partie réceptrice") ou qui est autrement apprise par la partie réceptrice au cours de ses discussions ou de ses transactions commerciales avec la partie émettrice ou de son accès physique ou électronique aux locaux de cette dernière, qui, en raison de la nature des circonstances entourant la divulgation ou la réception, doivent être traitées comme confidentielles, sont considérées comme des "informations confidentielles" qui doivent être conservées dans la plus stricte confidentialité par la partie destinataire pendant trois (3) ans à compter de la date de divulgation et ne doivent être utilisées qu'aux fins de la fourniture de produits ou de services. Sauf si la loi l'exige, aucune information confidentielle ne doit être divulguée à un tiers sans le consentement écrit préalable de la partie émettrice. Si la partie réceptrice est légalement tenue de divulguer une information confidentielle de la partie émettrice, la partie réceptrice doit en informer immédiatement la partie émettrice par écrit, fournir à la partie émettrice une copie de cette ordonnance et coopérer à la recherche d'une ordonnance de protection raisonnable. Si une ordonnance de protection n'est pas accordée, la partie réceptrice ne divulguera que les informations confidentielles requises par la loi et fera de son mieux pour obtenir un traitement confidentiel pour toute information confidentielle ainsi divulguée. La présente section ne s'applique pas aux informations qui sont (i) dans le domaine public, (ii) déjà connues de la partie destinataire, (iii) développées indépendamment, ou (iv) reçues d'un tiers sans restriction similaire et sans violation du présent accord ou d'un accord similaire.
14. Exportation. Le client s'engage à respecter toutes les lois et réglementations relatives au contrôle des exportations et des réexportations qui peuvent être applicables à toute transaction en vertu des présentes, y compris, sans limitation, les réglementations relatives à l'administration des exportations promulguées par le Département du commerce des États-Unis, les réglementations relatives au trafic international d'armes promulguées par le Département d'État des États-Unis, et toutes les réglementations promulguées par l'Office of Foreign Assets Control du Département du Trésor des États-Unis. Le client s'engage à ne pas, directement ou indirectement, vendre, (ré)exporter (y compris, sans limitation, toute (ré)exportation présumée telle que définie par la loi applicable), transférer, détourner ou autrement disposer de tout produit ou service livrable, ou de tout logiciel ou technologie connexe, à : (i) tout pays ou région d'un pays (ou de ses ressortissants) soumis à des contrôles antiterroristes ou à un embargo des États-Unis, (ii) toute destination interdite (sans licence d'exportation valide ou autre autorisation) par les lois ou réglementations des États-Unis, ou (iii) toute personne, entité, navire ou aéronef identifié(e) sur la liste récapitulative de filtrage, dont un fichier téléchargeable est accessible à l'adresse http://export.gov/ecr/eg_main_023148.asp(ou utiliser une telle personne, entité, navire ou aéronef en relation avec les activités énumérées ci-dessus), sans obtenir l'autorisation préalable des autorités gouvernementales compétentes, comme l'exigent les lois et règlements susmentionnés. Le client certifie, déclare et garantit qu'aucun produit ou service ne sera utilisé à des fins militaires ou de défense, y compris, sans limitation, pour concevoir, développer, concevoir, fabriquer, produire, assembler, tester, réparer, entretenir, modifier, exploiter, démilitariser, détruire, traiter ou utiliser des articles militaires ou de défense. Nonobstant toute vente de produits ou fourniture de services par Clutch Solutions, le client reconnaît qu'il ne s'appuie pas sur Clutch Solutions pour tout conseil ou avis sur les exigences de contrôle des exportations. Le Client s'engage à indemniser, dans la mesure permise par la loi, Clutch Solutions de et contre toute amende, pénalité et frais d'avocat raisonnables qui peuvent survenir à la suite de la violation par le Client de la présente section 14.
15. Limitation de la responsabilité. LES SOLUTIONS D'EMBRAYAGE NE PERMETTENT PAS DE RECOUVREMENT MONÉTAIRE POUR LES RÉCLAMATIONS DE GARANTIE. EN OUTRE, LA RESPONSABILITÉ DE CLUTCH SOLUTIONS DÉCOULANT DES PRÉSENTES CONDITIONS DE VENTE N'EXCÉDERA EN AUCUN CAS LE PRIX D'ACHAT PAYÉ POUR LE PRODUIT OU LE SERVICE QUI EST À LA BASE DE LA RÉCLAMATION PARTICULIÈRE. POUR LES SERVICES D'ASSISTANCE, LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE CLUTCH SOLUTIONS NE DOIT PAS DÉPASSER SIX (6) MOIS DE FRAIS DE BASE POUR LE SERVICE QUI EST À LA BASE DE LA RÉCLAMATION PARTICULIÈRE. CLUTCH SOLUTIONS NE SERA EN AUCUN CAS RESPONSABLE DES DOMMAGES SPÉCIAUX, INDIRECTS, CONSÉCUTIFS, ACCESSOIRES, EXEMPLAIRES OU PUNITIFS (Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES PERTES DE PROFITS, DE REVENUS, DE DONNÉES ET D'OPPORTUNITÉS COMMERCIALES), QUELLE QU'EN SOIT LA CAUSE, DÉCOULANT DE L'UTILISATION OU DE L'INCAPACITÉ D'UTILISER LE PRODUIT OU LE SERVICE, OU LIÉS DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT AUX PRÉSENTES CONDITIONS DE VENTE, MÊME SI CLUTCH SOLUTIONS A ÉTÉ INFORMÉ DE CES DOMMAGES ET MÊME SI LES DOMMAGES DIRECTS NE SATISFONT PAS À UN RECOURS. LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ QUI PRÉCÈDE S'APPLIQUERA, QUE TOUTE RÉCLAMATION SOIT FONDÉE SUR LES PRINCIPES DU CONTRAT, DE LA GARANTIE, DE LA NÉGLIGENCE, DE LA VIOLATION OU D'UN AUTRE DÉLIT, DE LA VIOLATION D'UNE OBLIGATION LÉGALE, DES PRINCIPES D'INDEMNISATION, DE CONTRIBUTION OU AUTRE.
16. Lecryptage. Le client doit crypter au niveau de l'application toutes les données qui sont considérées comme des données sensibles ou qui doivent être traitées de manière confidentielle en vertu de la législation nationale ou fédérale ou en vertu des obligations contractuelles du client envers des tiers, qui sont fournies à Clutch Solutions ou auxquelles Clutch Solutions a autrement accès. Cela comprend, sans s'y limiter, les numéros de sécurité sociale, les numéros de compte financier, les numéros de permis de conduire, les numéros d'identification de l'État, les informations de santé protégées (telles que définies dans le titre II, sous-titre F de la loi sur la portabilité et la responsabilité de l'assurance maladie, telle que modifiée (HIPAA) et les règlements promulgués en vertu de celle-ci), et les informations personnelles non publiques (telles que définies dans la loi sur la modernisation des services financiers de 1999 (Gramm-Leach-Bliley) et les règlements promulgués en vertu de celle-ci). Dans le cas où le client ne se conforme pas à cette section 16 et qu'une faille de sécurité entraîne la diffusion de données sensibles non cryptées, Clutch Solutions décline toute responsabilité pour ladite faille. Le Client accepte d'indemniser, dans la mesure la plus large permise par la loi, Clutch Solutions de et contre toute amende, pénalité et frais d'avocat raisonnables qui peuvent survenir à la suite de la violation par le Client de cette section 16.
17. Annulation et résiliation. L'achat de produits peut être annulé par le client uniquement sur approbation écrite de Clutch Solutions et selon des conditions qui indemnisent Clutch Solutions contre toutes les pertes liées à cette annulation. Les services peuvent être résiliés par l'une ou l'autre partie sur notification écrite en cas de violation matérielle des présentes Conditions de vente par l'autre partie qui n'est pas corrigée dans les trente (30) jours suivant la réception de cette notification. En outre, si le client manque à l'exécution de toute obligation en vertu des présentes conditions de vente, y compris le paiement de toute somme due, Clutch Solutions peut, à sa discrétion, suspendre l'exécution, exiger un paiement anticipé, et/ou utiliser tout autre recours en droit ou en équité.
18. Frais d'avocat. Le client remboursera à Clutch Solutions toutes les dépenses, y compris, sans limitation, les frais d'avocat et les dépenses juridiques raisonnables, que Clutch Solutions paie ou encourt pour protéger et faire respecter ses droits en vertu des présentes conditions de vente.
19. Publication. Rien dans les présentes conditions de vente ne doit être interprété de manière à empêcher Clutch Solutions de faire connaître sa relation commerciale avec le client ou la nature des produits vendus ou des services exécutés pour le client.
20. Pas de sollicitation. Le client s'engage à ne pas solliciter d'emploi ou à n'employer aucun employé de Clutch Solutions pendant la durée des présentes conditions de vente et pendant une période de douze (12) mois suivant la conclusion des services exécutés dans le cadre des présentes conditions de vente.
21. Indemnisation. Le client s'engage à défendre, à ses frais, et à indemniser Clutch Solutions contre toute attribution de dommages et intérêts et de coûts basée sur une réclamation selon laquelle tout matériel ou documentation fourni par le client enfreint un brevet américain, un copyright ou d'autres droits de propriété intellectuelle d'un tiers.
22. Droit applicable et juridiction. La validité, l'interprétation et l'interprétation des présentes conditions de vente, ainsi que les droits et les devoirs des parties aux présentes, seront régis et interprétés conformément aux lois de l'État de l'Arizona, à l'exclusion de ses principes de conflit de lois. Toute action ou procédure judiciaire découlant des présentes conditions de vente sera intentée soit devant le tribunal fédéral de l'État d'Arizona, soit devant les tribunaux d'État situés dans le comté de Maricopa, en Arizona, et les parties acceptent irrévocablement par les présentes la juridiction personnelle et le lieu où elle se déroule. La Convention des Nations Unies sur la vente internationale de marchandises (UNCISG) ne s'applique pas aux présentes conditions de vente.
23. Pas de renonciation. Le fait que l'une ou l'autre des parties n'insiste pas sur la stricte exécution de l'une des dispositions des présentes conditions de vente ne sera pas considéré comme une renonciation à tout manquement ou défaut. Les recours fournis à Clutch Solutions en vertu des présentes ne constituent pas une renonciation aux recours de Clutch Solutions en vertu du droit applicable.
24. Séparabilité. Si l'une des dispositions des présentes conditions de vente est juridiquement inapplicable, toutes les autres dispositions resteront en vigueur.
25. Retard excusable. Clutch Solutions ne sera pas responsable de tout retard ou défaut d'exécution, quel qu'il soit, dû à des cas de force majeure, des tremblements de terre, des pénuries de fournitures, des difficultés de transport, des conflits de travail, des émeutes, des guerres, des incendies, des épidémies ou d'autres circonstances indépendantes de la volonté de Clutch Solutions.
26. Il esttemps d'introduire des demandes d'indemnisation. Toute réclamation du client à l'encontre de Clutch Solutions découlant de ou en relation avec la vente des produits et/ou services de Clutch Solutions ne peut être déposée, faite ou maintenue que si elle est déposée dans les six (6) mois suivant l'expédition ou la fourniture des produits et/ou services en question.
27. Compréhension des parties. Les présentes conditions de vente remplacent toutes les déclarations, représentations, négociations, accords et ententes antérieurs ou actuels, écrits ou oraux, entre les parties.
28. Amendement. Les présentes conditions de vente ne peuvent être modifiées qu'avec le consentement écrit des parties.
29. Tiers bénéficiaires. Les présentes conditions de vente ne confèrent aucun droit ou recours exécutoire à toute personne ou partie autre que les parties.
30. Respect des lois. Les parties se conformeront à toutes les lois, statuts, règles et règlements fédéraux, étatiques et locaux applicables.
31. Entrepreneurs indépendants. Les parties sont des entrepreneurs indépendants et les présentes conditions de vente ne doivent pas créer ou impliquer une relation de mandat entre les parties.
32. Lasurvie. Les dispositions qui, de par leur nature, devraient survivre à la résiliation survivront.