Comment 2020 a changé le comportement en ligne de façon permanente | Clutch Solutions

Nous avons tiré de nombreux enseignements des difficultés rencontrées en 2020, tant sur le plan professionnel que personnel. L'année a certes été difficile, mais il y a beaucoup à dire sur l'innovation, la résilience et les solutions ingénieuses que les personnes et les entreprises du monde entier ont trouvées pour faire face à un monde en mutation rapide.

Si certains changements ont été temporaires, nous pensons qu'il y en a beaucoup qui sont là pour rester, à savoir la façon dont les gens existent et interagissent les uns avec les autres dans le monde numérique. Qu'il s'agisse d'une augmentation des achats en ligne, de réunions virtuelles ou de pratiques en ligne plus néfastes, 2020 a changé beaucoup de choses dans la manière dont les entreprises font des affaires, pour le meilleur et pour le pire.

Changements numériques permanents à l'horizon 2020

Une augmentation des achats en ligne. La commodité est essentielle depuis le début de l'ère numérique, mais nous n'avons jamais vu cela aussi évident qu'en 2020. Les achats en ligne ont atteint de nouveaux sommets de popularité dans presque toutes les catégories, et les entreprises ont été plus nombreuses que jamais à mettre en place des options d'enlèvement et de livraison flexibles. Bien sûr, tous ces achats signifient qu'il y a beaucoup plus de données qui circulent sur le web, ce qui signifie que les préoccupations en matière de cybersécurité sont également très répandues.

Une augmentation des failles de sécurité en ligne. Malheureusement, l'augmentation de l'activité en ligne s'accompagne d'une augmentation des risques en ligne, notamment en ce qui concerne le commerce électronique et les données personnelles. Environ 80 % des entreprises ont déclaré avoir constaté une augmentation des cyberattaques en 2020, ce qui montre clairement que des acteurs malveillants profitent des vulnérabilités présentées par les personnes qui se retrouvent dans un monde numérique.

Une diminution des capacités informatiques. Nous avons également constaté que de plus en plus d'entreprises et de rôles ont été transférés vers une structure de travail à distance ou hybride pour des raisons de sécurité, ce qui a conduit un plus grand nombre de personnes à naviguer dans les équipements de l'entreprise, à utiliser des logiciels de réunion et à interagir avec des données potentiellement classifiées depuis leur domicile. Il en résulte un nombre beaucoup plus important de tickets informatiques et de problèmes de support à résoudre, et si les effectifs ne sont pas augmentés en conséquence, de nombreux professionnels de l'informatique risquent d'être débordés. Les employés surmenés et surchargés sont les plus susceptibles de prendre des raccourcis, ce qui peut entraîner de graves problèmes de sécurité lorsque le service en question est chargé de la sécurité.

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